#chuyển sang người thật

Chatbot trả lời khách trên trang web công ty: lễ tân chuẩn bị và giám sát

Lễ tân là người hiểu câu hỏi của khách nhất: cách gom câu hỏi thường gặp, viết câu trả lời cho chatbot, đặt giới hạn, chuyển sang người thật và đọc lại hội thoạ